苦情への取組（苦情解決委員会）

方針

当園では保護者様から寄せられたご意見に迅速に対応できるよう、苦情解決委員会を設けております。保護者様から寄せられた内容を検討し、結果を報告いたします

ご意見・ご要望の解決のための仕組みについて

相談解決の結果（改善事項）は、口頭もしくは文書で責任者よりご報告申上げます。

相談解決の結果（改善事項）

2010/08
近隣の方から、上尾市役所に苦情がありました。 保育園の屋外放送が大きくて頭痛が起きるとのことです。

対策としては、屋外のマイク放送の音量を調整することを意識していきます。

2010/07
第２保育園近隣の方から、登・降園の際の車のスピードが出ている車が多 く、危険だとの指摘がありました。

保護者あてに注意喚起を促す書面を作成して配布しました。 今後も口頭でも注意を続けていきたいと思います。